Olivia est une jeune orpheline qui vit avec son père Derek. A la veille des fêtes, elle rédige une lettre au Père Noël où elle formule le souhait de retrouver une maman amoureuse de son père. Mais lorsque le courrier est relevé, le vent emporte la lettre sous les yeux d'une jeune femme, Crystal. Cette dernière y voit un signe du destin et décide de partir à la rencontre de cette famille. Elle devient alors bénévole dans une soupe populaire dont Derek est le responsable, et commence à nouer une relation complice avec la petite Olivia.
